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最新规定：未经同意快递不得代为确认收件，不得擅自投递到快递驿站或取件柜！国家终于还是出手了，对大众关切的快递代收代投拒不送上门的问题作出了回应。近日，交通运输部公布了最新修订的《快递市场管理办法》，对快递的很多热议问题作出了明确规定。

关于快递存在的问题，首当其冲的就是快递员未经收件人同意，擅作主张，直接将快递存放到附近的快递驿站或者取件柜。不能否认，快递驿站和取件柜的出现，确实给一部分人提供了方便。但是，这种方便在实际操作中已经变了味。

原先快递被放到快递驿站前，快递员通常会和收件人打个招呼，征求其意见。现在倒好，不少人都遇到过在任何信息都没收到的情况下，就被告知去快递驿站寻找快递，一顿翻江倒海之后，艰难找到自己的快递。更不用说，收件人是腿脚不便的老人，或者快递重量较重的情况，这时快递如果被直接放到快递驿站，更是让人苦不堪言。

对此，最新的《快递市场管理办法》第28条明确规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

而且，上述规定并非没有牙齿的老虎，快递企业如有违反，将受到相应的处罚。

《快递市场管理办法》第54条规定，未经用户同意代为确认收到快件，或者未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

这样一来，用户以后遇到类似情形，无需再耗费时间和快递企业纠缠，完全可以直接向邮政管理部门投诉，由邮政管理部门依据上述对违法的快递企业作出处罚。

其次，《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业应当提醒寄件人在提供快递运单信息前，认真阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。

不要小瞧上述规定，这其实是明确将履行告知义务的举证责任由快递企业承担。

有时人们会寄送贵重物品，一旦发生损坏，快递企业有时会主张是用户未购买保险或未如实告知物品情况所致，继而仅赔偿偿快递费，甚至根本不予赔偿。

有了上述规定，再发生类似纠纷时，快递企业需要举证证明其已经履行了告知义务，将相关情况告知了用户，已充分保障了用户的知情权。

如果快递企业不能举证证明，则其需要承担举证不能的法律后果。

再者，之前也有人反映，有时会收到来源不明的快递，有的是他人恶意打击报复寄送的冥纸冥钞，也有的是看似幸运实为诈骗的中奖信息。

《快递市场管理办法》第27条规定，除法律、行政法规另有规定外，收件人收到来源不明的快件，要求经营快递业务的企业提供寄件人姓名（名称）、地址、联系电话等必要信息的，经营快递业务的企业应当提供其掌握的信息。

以后，如果收到来源不明的快件，可依据上述规定要求快递企业提供寄件人信息。有了寄件人信息，是打电话询问寄件缘由，还是打官司要求赔偿，就都是收件人的自由和权利了。

除此之外，《快递市场管理办法》还对用户信息、隐私保护、抛扔或踩踏快件等均作出了相关规定，有力地保障了用户的合法权益。

《快递市场管理办法》将于2024年3月1日起施行，届时，相信广大消费者能够得到更好的服务。如若不能，也将投诉有门，让违法的快递企业受到法律的惩处。

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快递新规3月1日起施行，快递不得擅自放驿站、快递箱，违者最高罚3万元。

这个新规挺好，方便收的送货上门，不方便的同意后放驿站，而不是无脑扔驿站。微搜索激励计划