提车加收10万？顾客可要求退一赔三

提车加收10万？顾客可要求退一赔三这起事件中，海南海口某雷克萨斯icon4S店的做法实在令人无法理解和接受。一男子在与该店签订合同并支付5万元定金后，被要求再支付10万元的服务费才能拿到车。这种做法不仅涉嫌欺诈消费者，也违反了消费者权益保护法等相关法律法规。

更令人不满的是，客服经理在面对媒体和执法人员的质问时表现得嚣张无礼，甚至拒绝拍照并以法律威胁执法人员。这种态度不仅体现了该店的不诚信和不尊重消费者，也是对执法机构的不敬和不配合。

作为一家4S店，雷克萨斯icon4S店应该认真履行消费者权益保护、诚信经营等义务，遵守相关法律法规，保障消费者合法权益。如果该店在经营过程中存在违规行为，应该接受行政处罚和法律制裁，同时进行整改和提升。

同时，消费者也应该提高自我保护意识，对于不合理的要求或价格应该提高警惕，保留相关证据并及时向有关部门投诉。只有消费者和有关部门齐心合力，才能够共同维护市场秩序、促进消费者权益保护和企业诚信经营

2024央视3·15晚会

海口车市暴露

“您立案，咱们法律见”。面对执法调查涉嫌价外加价，还如此理直气壮，理所当然。

近日，海口中升雷克萨斯4S店被推上了舆论的风口浪尖。据海南广播电视台直播海南的报道，客户王先生，在该店以93万的价格订购了一台雷克萨斯G50车型，签了购车意向合约，交了5万定金后，销售却说要加收10万的服务费，否则不能提车。

协商无果后，4S店甚至擅自原路退还了购车定金。而当相关部门接到投诉以该店涉嫌违反价格法到场执法调查时，面对商务局和市场监管局两个部门的约谈，普法4S店的客服经理却态度强势且傲慢，说，“那您就立案呗，我就不谈了，咱们法律见”。

目前的最新消息是，当事客服经理已经被停职，商务部门已经完成证据固定，并移交执法部门，市场监管局已经展开相关的调查，调查工作预计将在15天内完成。

其实，在2019年的315专栏中直播海南栏目就报道过这家4S店因为涉嫌捆绑20万礼包加价销售，被监管部门介入调查。

这在高端紧俏车型销售的行业潜规则，说白了就是侵犯消费者合法权益的变相涨价，违反了法律，包括民法典消费者权益法、价格法、汽车销售管理办法等等。

其中汽车销售管理办法明确规定，不得在标价之外加价销售或收取额外费用，否则除责令改正外，并可给予警告或3万元以下的罚款。而违反价格法，有不正当价格行为的，没收违法所得，可并处违法所得5倍以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿或吊销营业执照。

另外，即使消费者签署的是意向协议，但约定的是定金，那么根据民法典的规定，商家不履行合同的，应该返还双倍定金，其实相关的法律条款已经很明确很清晰了，当行业潜规则碰上法律明规则，法治就必须动真格。也等待后续的调查处理结果。海口车市暴露 雷克萨斯海南 车主亲历的真相 维权的艰辛