记者实测瑞幸咖啡线下点单存价差，瑞幸咖啡客服作出回应

【记者实测瑞幸咖啡线下点单存价差，瑞幸咖啡客服作出回应】

据新浪科技报道，有媒体称，最近有市民反映：瑞幸咖啡不提供线下点单，消费者必须扫码下单，给部分消费群体带来不便。媒体实测发现，门店工作人员会用自己的手机帮老人代下单，然而代下单方案在执行时，会存在价格偏差。在同样的店铺，以某款产品为例，线上下单支付仅需13.76元，而店员代下单，却收取原价。

瑞幸咖啡客服表示，用户可以通过手机扫码或在应用商店搜索“瑞幸咖啡”下载App后进行下单，可以享受折扣券、满减券、咖啡钱包充赠等各种优惠。如果是老人等用户群体，到达门店后，由门店伙伴通过App或小程序代下单，在与用户确认订单信息无误后，支付现金给门店即可。

对于代下单存在的价差问题，客服表示，使用的优惠不同，结算价格也会不同。下单时系统会匹配最为优惠的结算方式进行抵扣。瑞幸咖啡客服回应线下点单存价差

实际上，线上线下价差问题在餐饮市场已是老生常谈。据北京青年报报道，春节过后，在记者走访的50余家餐厅中，约三成的餐厅出现了外卖平台上的价格与店内价格不相匹配的情况，也就是有“两套价格体系”。其中，部分餐厅为外卖推出了定制产品，而店里没有类似产品；也有部分餐厅外卖菜品的计费方式与店内不同，如店内是按照重量，以斤、两计费，而外卖则以个、份计费；但更多的被访餐厅出现的则是同样的菜品，外卖平台的价格更高。

如今，在餐饮领域出现的“同物不同价”情形也已蔓延到零售领域。

线上线下“同物不同价”，是否属于加价出售？据北京晚报报道，有记者曾将相关问题反映到朝阳区市场监管局，一名工作人员回复，目前并没有要求线上线下商品价格相同，但必须要在各自的销售平台上明码标价，不能在标价以外额外收取费用。“线上线下的销售价格，企业可以根据自主经营情况决定，但必须要做到明码标价。”

瑞幸小程序存过度收集信息嫌疑，记者实测瑞幸咖啡线下店员代点单支付存价差

【瑞幸小程序存过度收集信息嫌疑，记者实测瑞幸咖啡线下店员代点单支付存价差】

最近，有市民反映：瑞幸咖啡不提供线下点单，消费者必须扫码下单，给部分消费群体带来不便。

记者实测的数家门店中，大部分都表示只有扫码点单，有一家甚至明确拒绝线下支付。而当使用小程序点单时却被索取隐私信息，存在过度收集信息的嫌疑。

看看新闻求证记者网上检索发现：早在2022年，就有网友反映瑞幸咖啡不能在线下点单，当时瑞幸咖啡回复，门店工作人员用自己的手机帮老人代下单。

然而在实操中，记者还发现，代下单方案在执行时，会存在价格偏差。在同样的店铺，以某款产品为例，线上下单支付仅需13.76元，而店员代下单，却收取原价。（看看新闻）